Algemene Voorwaarden
Van kracht per: 18 Juni 2026
Versie: 1.0
Website: ploskot.org
Bedrijfsgegevens
Vestigingsadres: Veelaan 15, 1019 AP Amsterdam, Nederland
Telefoonnummer: +31 20 782 0193
E-mailadres: info@ploskot.org
Website: www.ploskot.org
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
“Ploskot” — de opdrachtnemer, zoals omschreven in artikel 1.
“Opdrachtgever” — de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Ploskot.
“Consument” — de opdrachtgever die handelt als particulier, niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
“Opdracht” — de overeenkomst waarbij Ploskot zich verbindt tot het uitvoeren van renovatiediensten of het verlenen van verhuurbemiddeling.
“Offerte” — een schriftelijk aanbod van Ploskot aan de opdrachtgever.
“Meerwerk” — aanvullende werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen.
“Oplevering” — het moment waarop de werkzaamheden door Ploskot als voltooid worden beschouwd en formeel worden aangeboden aan de opdrachtgever.
“Schriftelijk” — per brief, e-mail of via een ander duurzaam medium.
Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Ploskot en de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3.2 Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Ploskot deze schriftelijk heeft aanvaard.
3.3 Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk de strekking van de nietige bepaling benadert.
3.4 Ploskot behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te raadplegen op www.ploskot.org.
Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Alle offertes van Ploskot zijn vrijblijvend, tenzij hierin uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is vermeld.
4.2 Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na de offertedatum, tenzij anders aangegeven.
4.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk heeft aanvaard, of op het moment dat Ploskot op verzoek van de opdrachtgever met de werkzaamheden is begonnen.
4.4 Mondelinge afspraken of toezeggingen zijn slechts bindend voor Ploskot na schriftelijke bevestiging.
4.5 Ploskot heeft het recht een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.
Prijzen en tarieven
5.1 Alle door Ploskot gehanteerde prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, inclusief btw.
5.2 De in de offerte vermelde prijs is gebaseerd op de op dat moment geldende kostprijsfactoren, waaronder materiaalkosten, lonen en belastingen. Indien deze factoren na de offertedatum stijgen, is Ploskot gerechtigd de prijs dienovereenkomstig aan te passen, mits hij de opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte stelt.
5.3 Meerwerk dat buiten de oorspronkelijke opdracht valt, wordt afzonderlijk in rekening gebracht. Ploskot zal de opdrachtgever hierover vooraf informeren.
5.4 Prijzen op de website zijn indicatief en gelden als richtprijs per m² of per opdracht, afhankelijk van de dienst. De definitieve prijs wordt vastgelegd in de offerte.
Betaling
6.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door Ploskot aangegeven wijze, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2 Bij opdrachten met een totaalbedrag van €1.500 of meer is Ploskot gerechtigd een aanbetaling te verlangen van maximaal 30% van het overeengekomen bedrag. Het resterende bedrag is verschuldigd bij of direct na oplevering.
6.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de vervaldatum.
6.4 Indien de opdrachtgever in verzuim is, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever, met een minimum van €75.
6.5 Eventuele bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk bij Ploskot te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn wordt de opdrachtgever geacht de factuur te hebben aanvaard.
Uitvoering van de werkzaamheden
7.1 Ploskot verbindt zich ertoe de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
7.2 De opdrachtgever draagt zorg voor een veilige, toegankelijke en geschikte werkplek, vrij van obstakels, en verleent Ploskot en zijn medewerkers tijdig toegang tot de locatie.
7.3 Ploskot heeft het recht om bij de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen.
7.4 De opgegeven of overeengekomen opleveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
7.5 De opdrachtgever is verplicht tijdig de benodigde informatie, goedkeuringen en beslissingen te verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht. Vertraging als gevolg van het niet tijdig nakomen van deze verplichting komt voor rekening van de opdrachtgever.
7.6 Ploskot is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
Meerwerk en wijzigingen
8.1 Indien de opdrachtgever tijdens de uitvoering verzoekt om aanvullende of gewijzigde werkzaamheden, zal Ploskot een schriftelijk voorstel doen voor de aanpassing van de prijs en/of de opleveringstermijn.
8.2 Meerwerk wordt slechts uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van de opdrachtgever.
8.3 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat onvoorziene omstandigheden aanleiding geven tot noodzakelijk meerwerk, zal Ploskot de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk informeren. In geval van spoedeisende situaties waarbij uitstel schade zou veroorzaken, is Ploskot gerechtigd direct te handelen en de kosten achteraf in rekening te brengen.
Oplevering en aanvaarding
9.1 Na voltooiing van de werkzaamheden stelt Ploskot de opdrachtgever schriftelijk of mondeling op de hoogte van de oplevering.
9.2 De opdrachtgever is verplicht het opgeleverde werk binnen 5 werkdagen na oplevering te inspecteren. Gebreken dienen binnen deze termijn schriftelijk aan Ploskot te worden gemeld.
9.3 Indien de opdrachtgever niet binnen de in lid 2 genoemde termijn heeft gereageerd, wordt het werk geacht te zijn aanvaard.
9.4 Ingebruikname of betaling van (een deel van) het werk geldt als aanvaarding van dat deel.
9.5 Geringe gebreken die de ingebruikname niet belemmeren, schorten de betalingsverplichting niet op.
Garantie
10.1 Ploskot staat in voor de deugdelijkheid van de uitgevoerde werkzaamheden en de gebruikte materialen voor een periode van 12 maanden na oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 Voor spanplafonds geldt een specifieke kwaliteitsgarantie van 2 jaar, zoals vermeld in de offerte.
10.3 De garantie omvat het herstel of de vervanging van gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van fouten in de uitvoering of het gebruikte materiaal.
10.4 De garantie vervalt indien:
- de opdrachtgever zelf of derden wijzigingen aan
- het werk hebben aangebracht zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ploskot;
- het gebrek het gevolg is van onoordeelkundig gebruik of onvoldoende onderhoud door de opdrachtgever;
- het gebrek het gevolg is van externe factoren zoals waterschade, brand of overmacht;
- de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet is nagekomen.
10.5 Garantieclaims dienen schriftelijk bij Ploskot te worden ingediend via info@ploskot.org, met een duidelijke omschrijving en fotodocumentatie van het gebrek.
Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid van Ploskot voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van €10.000.
11.2 Ploskot is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gevolgschade of schade als gevolg van het niet tijdig opleveren van de werkzaamheden.
11.3 Ploskot is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever;
gebreken aan materialen die door de opdrachtgever zelf zijn aangeleverd;
werkzaamheden uitgevoerd door derden ingeschakeld door de opdrachtgever;
onvoorziene omstandigheden, waaronder verborgen gebreken in de bestaande constructie.
11.4 De opdrachtgever is verplicht Ploskot tijdig te informeren over bijzondere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering, zoals de aanwezigheid van asbest, leidingen of andere verborgen elementen.
11.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Ploskot.
Overmacht
12.1 Ploskot is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet aan zijn schuld te wijten is, en die krachtens de wet, rechtshandeling of de verkeersopvattingen niet voor zijn rekening komt.
12.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: extreme weersomstandigheden, staking, overheidsmaatregelen, brand, epidemieën of pandemieën, storingen in het transport, leveringsproblemen bij toeleveranciers en andere buitengewone omstandigheden.
12.3 Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
Herroepingsrecht (consumenten)
13.1 Een consument heeft het recht een op afstand of buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
13.2 De consument kan van het herroepingsrecht gebruik maken door binnen de herroepingstermijn schriftelijk zijn beslissing tot ontbinding mee te delen aan Ploskot via info@ploskot.org of Veelaan 15, 1019 AP Amsterdam.
13.3 Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de herroepingstermijn met de uitvoering van de diensten te beginnen en de diensten zijn volledig uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht. Bij gedeeltelijke uitvoering is de consument een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds verrichte werk.
13.4 Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten waarbij de consument heeft gevraagd Ploskot te bezoeken voor dringende reparaties of onderhoud.
Annulering
14.1 Annulering door de opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.
14.2 Bij annulering zijn de volgende kosten van toepassing:
- Meer dan 14 dagen vóór aanvang: 15% van het overeengekomen bedrag als administratievergoeding.
- Tussen 7 en 14 dagen vóór aanvang: 30% van het overeengekomen bedrag.
- Binnen 7 dagen vóór aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag.
- Na aanvang van de werkzaamheden: 100% van het tot dan toe verrichte werk plus gemaakte kosten.
14.3 Ploskot behoudt zich het recht voor om bij annulering aanvullende schade te verhalen, voor zover de werkelijke schade de annuleringskosten overschrijdt.
Materialen en eigendomsvoorbehoud
15.1 Alle door Ploskot geleverde materialen blijven eigendom van Ploskot totdat de opdrachtgever de volledige factuurprijs heeft voldaan.
15.2 De opdrachtgever is niet bevoegd de geleverde materialen te bezwaren of te vervreemden zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is.
15.3 Tenzij anders overeengekomen, is Ploskot vrij in de keuze van te gebruiken materialen, met inachtneming van de kwaliteitseisen die passen bij de aard van de opdracht.
15.4 Afval en sloopmateriaal vrijgekomen bij de uitvoering van de werkzaamheden worden door Ploskot afgevoerd, tenzij de opdrachtgever uitdrukkelijk anders verzoekt.
Verhuur van woningen
16.1 Indien Ploskot optreedt als tussenpersoon bij de verhuur van woningen, handelt zij in naam en voor rekening van de verhuurder, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
16.2 Ploskot is niet aansprakelijk voor de inhoud van de huurovereenkomst tussen verhuurder en huurder, noch voor de staat van de woning, tenzij Ploskot de staat van de woning uitdrukkelijk heeft gegarandeerd.
16.3 Ploskot verleent verhuurbemiddelingsdiensten met inachtneming van de toepasselijke huurwetgeving, waaronder het Burgerlijk Wetboek Boek 7, Titel 4 (Huur).
16.4 Vergoedingen voor verhuurbemiddeling worden afzonderlijk overeengekomen en gefactureerd.
Privacy en gegevensbescherming
17.1 Ploskot verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgevers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid gepubliceerd op www.ploskot.org/privacybeleid.
17.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht, de facturering en de communicatie met de opdrachtgever.
17.3 Ploskot deelt persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht.
17.4 De opdrachtgever heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens. Verzoeken hiertoe kunnen worden gericht aan info@ploskot.org.
Klachtenprocedure
18.1 Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij Ploskot via info@ploskot.org of Veelaan 15, 1019 AP Amsterdam, binnen 14 dagen nadat de opdrachtgever het gebrek heeft geconstateerd of redelijkerwijs had kunnen constateren.
18.2 Ploskot bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 3 werkdagen en streeft ernaar de klacht inhoudelijk te beantwoorden binnen 14 dagen na ontvangst. Bij een complexere klacht wordt de opdrachtgever binnen 14 dagen geïnformeerd over de verwachte afhandelingstermijn.
18.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
18.4 Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kan de opdrachtgever het geschil voorleggen conform artikel 19 van deze voorwaarden.
Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
19.1 Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Ploskot en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Indien dit niet leidt tot een oplossing, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam.
19.3 In afwijking van lid 2 heeft een consument het recht het geschil voor te leggen aan de rechter van zijn woonplaats.
19.4 Alvorens een beroep te doen op de rechter, spannen partijen zich in het geschil minnelijk te schikken.
Wijzigingen van de algemene voorwaarden
20.1 Ploskot behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
20.2 Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding gepubliceerd op www.ploskot.org. Bij lopende overeenkomsten worden significante wijzigingen schriftelijk medegedeeld aan de opdrachtgever.
20.3 Indien de opdrachtgever een wijziging niet wenst te aanvaarden, kan hij de overeenkomst opzeggen tot de datum van inwerkingtreding van de wijziging.
20.4 Door het gebruik van de diensten van Ploskot na de datum van inwerkingtreding aanvaardt de opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden.
Slotbepalingen
21.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met ingang van 18 Juni 2026.
21.2 In gevallen die niet door deze algemene voorwaarden worden geregeld, geldt het Nederlandse recht, in het bijzonder de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
21.3 De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is te raadplegen op www.ploskot.org en wordt op verzoek kosteloos toegezonden via info@ploskot.org.